Condiciones generales de compra

Todos nuestros precios se muestran en euros y con el IVA incluído.

Salvo raras excepciones podemos enviar nuestros productos a cualquier país del mundo. El país de envío del pedido debe coincidir con el del domicilio del comprador. En las provincias españolas exentas del impuesto del valor añadido el domicilio del comprador debe coincidir con la provincia de envío.

Para resolver cualquier duda puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@elaborabio.com

 

Devoluciones

Tienes un plazo de 10 días desde la fecha de entrega para devolver un pedido si por cualquier motivo no quedas satisfecho.

Los productos y embalajes tienen que encontrarse en perfectas condiciones. Envíanos un mail a info@elaborabio.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te proporcionaremos un número de devolución. No aceptaremos devoluciones sin este número.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones reintegraremos el importe en tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 30 días.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio por parte de Elaborabio.

 

No se aceptan devolución de envases o bolsas abiertas. No nos hacemos responsables de una mala aplicación por parte del cliente. 

Coste del envío y tiempos de entrega

El coste del envío se calcula automáticamente en función del pedido. Podrás ver los gastos de envío antes de pagar y tramitar tu pedido, en tu cesta de la compra. Para envíos fuera de España será necesario que avances en el pedido hasta el paso en el que se indica la dirección de envío para que se recalculen correctamente los gastos asociados a tu país.

Si disponemos de los productos solicitados el pedido se envía normalmente el día siguiente laborable de haber recibido la confirmación del pago. Esta confirmación es inmediata en el caso de pago con Paypal. Si pagas con transferencia bancaria, es posible que no recibamos el pago hasta pasados dos días laborables.

Si algún producto contenido en tu pedido no está disponible en nuestro almacén podrás consultar la fecha de entrada prevista en la tienda. Siempre te entregaremos tu pedido en un único envío, cuando tengamos disponibles todos los productos que contenga.

 

Tiempos estimados de entrega:

Envío directo a tu domicilio.

Recibirás el  paquete directamente a la dirección que nos indiques. El paquete se enviará por una empresa de transporte. En este caso los gastos de envío serán a partir de 6.34€. Haz tu pedido y se calcularán los gastos de envío automaticamente. 

Entrega en mano.

Si eres de Alicante o alrededores, podemos quedar en un punto de encuentro y entregarte el pedido en mano sin gastos de envío.

 

Entrega/Recogida del pedido

La entrega del pedido se realizará en el domicilio indicado por el cliente. Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, CorreosExpress dejará un aviso en el buzón o llamará al cliente para concertar un nuevo paso. Si transcurren 5 días desde la notificación y el cliente no indica cuando pueden pasar de nevo , éste será devuelto a Elaborabio.  Para volver a enviar el pedido devuelto el cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío. En caso de no ser así se devolverá el importe del pedido excepto los gastos de envío y se cancelará el pedido.

 

Formas de pago

Transferencia bancaria: Al seleccionar esta forma de pago, aparecerá, al final del proceso de compra, un número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de los 7 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido, ya que sino éste será automáticamente anulado. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 o 48 horas de demora. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por email. 


Paypal: Si dispones de una cuenta en Paypal puedes hacer el pago a través de ella. En este caso el pago se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con más rapidez. Tiene una comisión que se indicará al cliente antes de formalizar el pedido.

Tarjeta de débito/credito: Puede pagar a través de nuestra pasarela de pago con cualquier tarjeta bancaria.

Dirección fiscal Elaborabio

Elena Arjona Sánchez

Paseo Mayor

03113 El Rebolledo

Alicante